¿Qué regalar a tus clientes para fidelizarlos?

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Los regalos son una manera de agradecer la fidelidad de tus clientes y también de conseguir algunos nuevos que lleguen atraídos por los obsequios. Incluso algunas veces por la información de estos obsequios, como por ejemplo la Web o el teléfono que figura en algunos imanes como los de seripafer.com.

Para saber qué regalar a tus clientes debes de tener en cuenta dos datos muy importantes. El primero es el presupuesto con el que cuentas. No se trata de derrochar en regalos, pero a veces no está mal invertir un poco más y comprar algo que sabes que realmente les va a gustar.

Algunos negocios tienen diferentes regalos según el tipo de cliente del que se trate. Por ejemplo, a clientes habituales se les ofrece algo de más calidad que a aquellos ocasionales. Es importante estudiar bien este tema si se trata de un pequeño negocio, ya que lo que no se puede hacer son diferencias según si un cliente nos cae mejor o peor.

No podemos olvidar que si tenemos un comercio de barrio los clientes pueden conocerse y hablar entre sí y a nadie le gusta sentirse peor tratado que otro si ambos son clientes habituales.

El segundo punto a tener en cuenta es el tipo de establecimiento que se regenta. Los regalos promocionales pueden ser adecuados al negocio. Por ejemplo, si se está al frente de una tienda de reparto de comida a domicilio, los imanes con el teléfono para poner en la nevera son una buena opción.

Si se tiene una peluquería o tienda de cosméticos se pueden regalar pequeños estuches de perfume o con productos de belleza. Pero si se regenta una tienda de ultramarinos, quizás sean más adecuados otros obsequios más neutrales como bolígrafos, blocs de notas o llaveros.

También es importante sabe cuándo regalar algo a los clientes. Una fecha especialmente señalada es la Navidad. Muchos establecimientos realizan regalos estas fechas a sus clientes que siempre esperan, como mínimo, algún calendario promocional. También es una buena fecha el aniversario de apertura del negocio.

Coincidiendo con alguna promoción importante también se pueden realizar regalos promocionales y descuentos especiales como una forma de darle un empujón a las ventas en momentos del año en los que descienden y la caja está más vacía. Hay que programar bien las campañas para poder obtener siempre el máximo rendimiento sin tener que invertir mucho dinero.

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